תקנון מנויים
תקנון שירות המנויים – Verity
1. כללי
1.1
תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, השימוש, החיוב, ההקפאה והביטול של שירותי המנויים המוצעים באתר Verity (להלן: "החברה").
1.2
הצטרפות לשירות המנויים מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל תנאי תקנון זה, בנוסף לתנאי השימוש ומדיניות האתר.
1.3
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה.
2. מהות המנוי ואופן החיוב
2.1
שירות המנויים מאפשר רכישה חוזרת אוטומטית של מוצרי Verity במחיר מוזל ביחס לרכישה חד-פעמית.
2.2
תדירות המשלוחים והחיובים נקבעת על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
2.3
מועד החיוב הבא מוצג ללקוח באזור ניהול המנוי ובמסמכי ההזמנה.
2.4
הלקוח מאשר כי כל עוד המנוי פעיל, החברה רשאית לחייב את אמצעי התשלום שנמסר בעת ההרשמה באופן אוטומטי בכל מחזור חיוב.
3. הקמת הזמנה ואספקת המוצרים
3.1
לאחר כל חיוב במסגרת המנוי תיווצר הזמנה חדשה באופן אוטומטי.
3.2
המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, אלא אם עודכנה על ידו טרם מועד החיוב.
3.3
זמני האספקה יהיו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
4. ביטול מנוי
4.1
הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, ללא תקופת התחייבות מינימלית וללא חובה להשלים מחזור חיוב נוסף.
4.2
אין חובה לבצע מספר מינימלי של הזמנות במסגרת המנוי, והלקוח רשאי למסור הודעת ביטול גם לאחר ביצוע ההזמנה הראשונית.
4.3
לצורך טיפול מיטבי בבקשת הביטול ומניעת יצירת ההזמנה הבאה, מומלץ למסור את הודעת הביטול לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא.
4.4
ההמלצה למסירת הודעה 5 ימי עסקים מראש אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי כל דין. ביטול המנוי ייכנס לתוקף במועד הקבוע בדין, ובכלל זה בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול, או בתוך 6 ימי עסקים ממועד מסירתה למשלוח בדואר רשום, אלא אם ביקש הלקוח כי הביטול ייכנס לתוקף במועד מאוחר יותר.
4.5
החל ממועד כניסת הביטול לתוקף, לא תיצור החברה הזמנות חדשות ולא תחייב את הלקוח בגין מחזורי חיוב עתידיים.
4.6
הודעת ביטול שנמסרה לאחר שכבר בוצע חיוב או נוצרה הזמנה אינה מבטלת באופן אוטומטי את אותה הזמנה. בקשה לביטול או להחזרת הזמנה שכבר נוצרה תטופל בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים הכללית של האתר ולהוראות הדין.
4.7
ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות האזור האישי באתר, בדואר אלקטרוני, בטלפון, בדואר רשום ובכל דרך נוספת שהחברה מחויבת להעמיד לפי דין.
4.8
במסגרת הודעת הביטול יתבקש הלקוח למסור פרטים סבירים הנדרשים לצורך איתור המנוי וזיהויו, כגון שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני ששימשו לביצוע ההזמנה.
4.9
החברה תשלח ללקוח אישור על קבלת בקשת הביטול ועל מועד כניסת הביטול לתוקף.
5. הקפאת מנוי
5.1
לקוח רשאי לבקש הקפאה זמנית של המנוי לתקופה של עד חודשיים.
5.2
במהלך תקופת ההקפאה לא יתבצעו חיובים ולא יישלחו מוצרים.
5.3
בתום תקופת ההקפאה המנוי יחודש באופן אוטומטי בהתאם ללוח הזמנים המעודכן.
6. מדיניות החזרים וביטולים לאחר חיוב
6.1
ביטול המנוי מפסיק חיובים והזמנות עתידיים החל ממועד כניסת הביטול לתוקף.
6.2
ביטול המנוי אינו מבטל באופן אוטומטי הזמנה שנוצרה או חיוב שבוצע כדין לפני מועד כניסת הביטול לתוקף.
6.3
בקשה לביטול הזמנה, החזרת מוצר או קבלת החזר כספי בגין הזמנה שכבר נוצרה תיבחן בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים הכללית של האתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
6.4
עצם ביטול המנוי אינו מקנה כשלעצמו זכות להחזר כספי בגין מוצרים שכבר סופקו, אולם אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזרה, החלפה או החזר המוקנית ללקוח לפי דין.
6.5
במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.
7. אמצעי תשלום
7.1
הלקוח אחראי לשמור על אמצעי תשלום תקף לכל אורך תקופת המנוי.
7.2
החברה רשאית לבצע חיובים חוזרים באמצעות אמצעי התשלום שנמסר בעת ההצטרפות למנוי.
7.3
במקרה של כשל בחיוב, החברה רשאית לנסות לחייב שוב את אמצעי התשלום או לעכב את אספקת ההזמנה עד להסדרת התשלום.
8. שינוי מחירים ומבצעים
8.1
החברה רשאית לעדכן את מחירי המנויים מעת לעת.
8.2
שינוי מחיר יחול רק על חיובים עתידיים.
8.3
החברה רשאית להציע מבצעים והטבות מיוחדות שאינם חלים בהכרח על לקוחות מנוי.
8.4
לא ניתן לשלב בין הנחת מנוי לבין מבצעים אחרים אלא אם צוין אחרת במפורש.
8.5
העובדה שבמועד מסוים מוצע מבצע בעל הנחה גבוהה יותר מהנחת המנוי אינה מקנה זכות להחזר, זיכוי או התאמת מחיר ללקוחות מנוי.
9. ביטול מנוי על ידי החברה
9.1
החברה רשאית להפסיק או לבטל מנוי לפי שיקול דעתה.
9.2
במקרה כזה לא יבוצעו חיובים עתידיים והלקוח לא יחויב בגין מחזורי חיוב שטרם נוצרו.
10. הדין החל ויישוב מחלוקות
10.1
על השימוש באתר, שירות המנויים וההתקשרות בין החברה לבין הלקוח יחולו דיני מדינת ישראל, ובכלל זה הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על ההתקשרות.
10.2
אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
10.3
ככל שתתעורר מחלוקת בין הצדדים, יעשו הצדדים מאמץ סביר לפתור אותה בהידברות לפני פנייה לערכאות משפטיות.